Paiement simple et sécurisé
Chez Fermetiq, nous souhaitons que le règlement de votre commande soit rapide et sans ambiguïté. Voici les informations à connaître sur les moyens de paiement acceptés et sur le traitement des transactions.
Paiement en ligne
Le règlement s'effectue directement sur notre site via la page de paiement du prestataire. Vos données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas conservées par Fermetiq.
Transaction protégée
La validation du paiement est assurée par le prestataire de paiement. Une confirmation s'affiche à l'écran dès que la transaction est acceptée.
Ce qu'il faut savoir avant de payer
- Vérifiez votre panier et votre adresse de livraison avant de lancer le paiement.
- Le montant total est affiché clairement avant la validation finale.
- Un e-mail de confirmation est envoyé après acceptation du paiement.
Frais de livraison et commande
Les frais de livraison sont indiqués lors du parcours de commande. La livraison est assurée par DHL. Les frais s'élèvent à 9,95 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes sur le paiement
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Le paiement en ligne s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Les solutions exactes disponibles s'affichent au moment du règlement.
Quand mon paiement est-il débité ?
Le débit intervient au moment de la validation de la commande. En cas de difficulté, aucun montant n'est prélevé.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Si vous souhaitez modifier un élément après avoir payé, contactez-nous dès que possible à l'adresse [email protected]. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
Que faire en cas d'échec de paiement ?
Vérifiez vos informations bancaires et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous au 330618439352 ou par e-mail à [email protected].
Besoin d'aide pour votre paiement ?
Notre service client est joignable au 330618439352 et par e-mail à [email protected]. Nous vous répondons dans les meilleurs délais pour vous accompagner.